SOLICÍTALA AQUÍ
Envía un correo electrónico a:
garantiaperfecta@simmons.com.ec
Adjuntando seis fotografías, una por cada lado del producto a devolver, y detallando la siguiente información:
- Tu nombre
- Número celular de contacto
- Número de tu pedido web
- La descripción de los productos a devolver
- Motivo de la solicitud
Corroborados los requisitos para acceder al beneficio, un agente de servicio al cliente te contactará para coordinar la recolección de los productos.
Si no tienes el plástico original de la envoltura, hazlo saber al agente de servicio para que te enviemos otro.
Una vez recibido los productos en nuestra bodega se generará el reembolso, descontando los costos de recolección.
Recuerda que tu colchón no debe tener daños que puedan invalidar la Garantía Perfecta, de acuerdo con los límites y exclusiones de ésta.