LA GARANTÍA PERFECTA
Sabemos que tu cuerpo puede tardar hasta 30 días para adaptarse a un nuevo colchón, en Simmons® queremos darte una experiencia exclusiva, donde tendrás la oportunidad de probar el colchón que compres en nuestra tienda online hasta por 30 noches y, si no estás 100% enamorado de éste, podrás devolverlo de manera fácil y descomplicada.
Es muy importante que revises detenidamente los términos y condiciones para poder acceder a este beneficio.
UTILIZA UN PROTECTOR DE COLCHÓN
Tu inversión es valiosa. Se recomienda utilizar un protector de colchón en todo momento a fin de prevenir daños en el colchón que puedan invalidar la Garantía Perfecta, de acuerdo con los límites y exclusiones de ésta.
Los protectores de colchón impermeables Beautyrest® de Simmons® bloquean el paso de líquidos, previenen los daños por humedad y evitan la proliferación de virus, bacterias y hongos, siendo a la vez frescos y sin cambiar la sensación de confort de su colchón.
Corporación Sicorpmattress S.A. se reserva el derecho de negar el servicio o anular la garantía si el colchón presenta daños en la tela por cualquier motivo, se encuentra en una condición antihigiénica, o cuando haya evidencias de penetración de humedad, de líquidos de limpieza o de fluidos corporales.
GUARDA EL PLÁSTICO, CUIDEMOS EL PLANETA
Recomendamos guardar el plástico original de la envoltura, para que, en caso de solicitar la Garantía Perfecta, se coloque al colchón dentro de éste previo a su recolección. Evitemos generar desperdicios adicionales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
¿Qué es la Garantía Perfecta?
Es un beneficio que otorga 30 noches de prueba a todos los colchones de la marca Simmons® adquiridos a través de la tienda en línea www.simmons.com.ec.
Para acceder a este beneficio se debe dormir en el colchón nuevo por lo menos 14 noches de manera obligatoria. Entre los días 15 y 30, el cliente puede devolver el producto adquirido por cualquier razón, excepto las expresamente excluidas en estos términos y condiciones.
El período de prueba se cuenta a partir de la fecha de entrega del producto adquirido.
Este beneficio aplica sólo para compras de colchones realizadas a través de la tienda en línea www.simmons.com.ec.
Este beneficio aplica también para las bases de la marca Simmons, únicamente cuando éstas hayan sido adquiridas en conjunto con el colchón.
De acceder a este beneficio, recibirás un reembolso equivalente al valor de tu compra original menos un cargo logístico por el costo de recolección de los productos devueltos.
Los costos de recolección son los siguientes:
| Tamaño | Dimensiones | Colchones | Bases |
|---|---|---|---|
| 1½ plazas-Twin | 105x190cm | $45,00 + IVA | $35,00 + IVA |
| 2 plazas-Full | 135X190cm | $50,00 + IVA | $45,00 + IVA |
| 2½ plazas-Queen | 160X200cm | $65,00 + IVA | $50,00 + IVA |
| 3 plazas-King | 200x200cm | $80,00 + IVA | $55,00 + IVA |
El reembolso lo realizaremos mediante transferencia a tu cuenta bancaria.
¿Cómo acceder a la Garantía Perfecta?
Para acceder a este beneficio, deberás enviar un correo electrónico a garantiaperfecta@simmons.com.ec adjuntando seis fotografías, una por cada lado del producto a devolver, y detallando la siguiente información:
- Tu nombre
- Número celular de contacto
- Número de tu pedido web
- La descripción de los productos a devolver
- Motivo de la solicitud
Corroborados los requisitos para acceder al beneficio, un agente de servicio te contactará para coordinar la recolección de los productos.
Una vez recibido los productos en nuestra bodega se generará el reembolso, descontando los costos de recolección.
LÍMITES Y EXCLUSIONES
Esta garantía está limitada a un caso por comprador en un período de doce meses. Adicionalmente, esta garantía no aplica, y por ende excluye, lo siguiente:
- Clientes que hayan accedido a este beneficio en los doce meses previos a la presentación del reclamo.
- Productos con señales de abuso obvio, uso o mantenimiento inadecuado o no conforme con las instrucciones de uso y mantenimiento detalladas en el certificado de garantía.
- Productos utilizados para otros fines que no sean los normales y usuales de un colchón.
- Productos con daños en la tela o las manijas por cualquier motivo, incluyendo rasgaduras, roturas, quemaduras, manchas por suciedad, manchas por humedad, manchas por fluidos corporales.
- Productos con quemaduras, cortes o rasgaduras.
- Productos con infestaciones de plagas o parásitos.
- Daños al producto o a cualquiera de sus componentes debido a la humedad o suciedad.
- Productos que muestren manchas o rastros que indiquen la presencia de fluidos o residuos corporales.
- Reclamos hechos fuera de la República del Ecuador.
- Reclamos hechos por personas que no sean el comprador original o que no hayan comprado el producto directamente en www.simmons.com.ec
- Productos con medidas especiales, no estándar, o fabricados bajo pedido.
- Productos en cuya ficha se excluya específicamente este beneficio.
- Bases que se hayan comprado de manera independiente y no en conjunto con un colchón Simmons®.
CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A FABRICANTE EN ECUADOR DE LOS PRODUCTOS SIMMONS® BAJO LICENCIA DE DREAMWELL LTD, UNA SUBSIDIARIA DE SIMMONS® BEDDING COMPANY, ATLANTA GA, USA. SIMMONS®, SIMMONS BEAUTYSLEEP®, BEAUTYREST®, BEAUTYREST BLACK® Y POCKETED COIL® SON MARCAS REGISTRADAS DE DREAMWELL LTD, UNA SUBSIDIARIA DE SIMMONS® BEDDING COMPANY, ATLANTA GA, USA. CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A. NO ESTÁ RELACIONADO CON DREAMWELL LTD DE NINGUNA OTRA MANERA MÁS QUE EN SU CALIDAD DE LICENCIATARIO; POR LO TANTO, DREAMWELL LTD NO SE HACE RESPONSABLE POR LOS DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y/O RECLAMOS DE GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS FABRICADOS POR SU LICENCIATARIO.