TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega varía según el tipo de producto:

Productos disponibles en stock
La mayoría de nuestros productos —como colchones, almohadas y accesorios— se entregan en un plazo de 4 a 5 días laborables, en todo el Ecuador (excepto Galápagos).

Productos bajo pedido
Algunos productos como camas, sofá cama u otros fabricados bajo solicitud requieren un tiempo de producción adicional. En estos casos, el tiempo estimado de entrega es de hasta 15 días laborables, podrán encontrar esta información en la sección “Especificaciones” de cada producto.

El tiempo de entrega está compuesto por dos etapas:

1. Despacho del pedido: Este proceso incluye la validación, preparación y salida de la bodega. Puede tomar hasta 2 días laborables en productos con stock y hasta 10 días laborables en productos bajo pedido.
2. Transporte hacia el destino:
   Una vez despachado, el tiempo de transporte varía según la ubicación:

• De 24 a 48 horas laborables para ciudades principales como Quito y Guayaquil.
• De 48 a 120 horas laborables para ciudades no principales y zonas rurales.

Adicional, en épocas de alta demanda el tiempo de elaboración y despacho en colchones y demás productos puede variar. Por ello, el tiempo total de entrega la puede ver reflejada al momento de generar su pedido en la sección “Envío” en el checkout del sitio web.

HORARIOS DE ENTREGA

• Lunes a viernes: 8h00 – 17h00.
• Sábados: 8h00 – 12h00. (solo previa coordinación, incluye excepciones)
Las entregas se realizan tanto con nuestro transporte como mediante servicios de Courier.

COORDINACIÓN DE FECHA Y HORA

• Si desea que su pedido sea entregado en una fecha posterior a la estimada o en sábado, puede solicitarlo escribiéndonos a nuestro canal de WhatsApp +593 989917464. Atenderemos su requerimiento según disponibilidad.

• No es posible garantizar una hora exacta de entrega. Sin embargo:
  • Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya salido de fábrica.
  • El día programado para la entrega, le notificaremos mediante SMS o llamada telefónica, para que pueda estar preparado.

CONDICIONES DE ENTREGA

Para colchones, camas y bases

• La entrega se realizará en la habitación donde serán utilizados, siempre que el acceso lo permita por medios ordinarios como puertas, escaleras o ascensor.
• Si usted reside en departamentos o casas de varios pisos, es obligatorio indicar en “Referencias o información adicional” de la sección de “Envío” en el checkout, en qué piso se encuentra y si el acceso es por escaleras o ascensor, para facilitar la logística, caso contrario se entregará en la planta baja.
• Si para realizar la entrega se requieren medios extraordinarios como grúas, montacargas, plumas, poleas, sogas u otros elementos similares, o si se debe acceder por ventanas u otros medios no convencionales, la coordinación y los costos correrán por cuenta del cliente.

Para todos los productos

• Entregas en zonas rojas o remotas: No se podrá realizar la entrega directamente en el domicilio. En estos casos, lo contactaremos para coordinar con una agencia de Courier cercana a su dirección para completar el envío.
• Entregas en sábados: Pueden generar un costo adicional, el cual será informado previamente durante la coordinación.

RECOMENDACIONES PARA INSTALACIÓN

Instalación del colchón
Para realizar la instalación del colchón en su dormitorio:

• Retire el colchón antiguo y sus accesorios (sábanas, cubrecamas, cojines, etc.).
• Si adquirió un colchón con base, debe retirarse cualquier cama o mueble del área destinada a la nueva instalación.

Si no se cumplen estas condiciones, el producto se entregará sin instalación.

Instalación de bases ajustables

• La instalación de bases ajustables solo está disponible en ciudades donde contamos con equipo técnico local, específicamente en:
  Guayaquil, Quito, Manta y Portoviejo.
• Una vez recibido el producto, el cliente debe notificar la recepción a través de nuestro canal de WhatsApp +593 989917464, para coordinar la instalación.
• La coordinación se realizará en un plazo de 48 a 72 horas laborables, según disponibilidad en la ciudad.

Para otras ciudades del país donde no contamos con equipo técnico local, enviaremos un catálogo digital con instrucciones para instalación guiada, y brindaremos asistencia técnica remota si se requiere.

Una vez realizada la compra y entrega, no se aceptan devoluciones ni cambios por ningún motivo que no sea un reclamo cubierto por el Certificado de Garantía.

1.- Al recibir el producto, asegúrese de que éste se encuentre en perfecto estado; caso contrario, no lo reciba y contáctese con nosotros.

2.- Su nuevo colchón o base Simmons están protegidos por una garantía limitada de 10 años sobre defectos de manufactura, ofrecidos por el fabricante dentro del territorio ecuatoriano cuando éstos son utilizados con el soporte adecuado y de acuerdo a las instrucciones de uso detalladas en nuestro Certificado de Garantía.

3.- Por favor asegúrese que ha leído nuestro Certificado de Garantía.

4.- La Garantía no aplica, y por ende excluye, lo siguiente:

• Preferencias o gustos del cliente en confort o nivel de firmeza.
• Preferencias o gustos del cliente en la altura o peso del colchón o base.
• Impresiones corporales normales que deja el cuerpo sobre el colchón. Se entiende por impresiones corporales normales aquellas que tienen menos de 4 centímetros de profundidad.
• Cambios normales en el nivel de suavidad o tiempo de recuperación de las espumas de alta densidad, incluyendo las viscolásticas (memory foam), debidos al uso normal, a la temperatura o a la humedad.
• Producto con señales de abuso obvio, uso o mantenimiento inadecuado o no conforme con las instrucciones de uso y mantenimiento aquí detalladas.
  Productos utilizados para otros fines que no sean los normales y usuales de un colchón o una base.
• Daños en la tela o las manijas por cualquier motivo, incluyendo rasgaduras, roturas, quemaduras, manchas por suciedad, manchas por humedad, manchas por fluidos corporales.
• Esquineros, cuando existan.
• Quemaduras, cortes o rasgaduras.
• Infestaciones de plagas o parásitos.
• Daños al producto o a cualquiera de sus componentes debidos a la humedad o suciedad.
• Colchones o bases que muestren manchas o rastros que indiquen la presencia de fluidos corporales potencialmente peligrosos, patógenos sanguíneos o cualquier otra sustancia que se pueda considerar peligrosa.
• Colchones que hayan sido utilizados en una base o cama inadecuada o sin el porte adecuado, de acuerdo a la Guía de Uso y Cuidado del fabricante aquí detallada.
• Mercadería vendida “como está”, de “segunda” o muestras de exhibición.

5.- Su inversión es valiosa. Utilice un protector en todo momento para proteger el buen estado de su colchón. Esto le ayudará a alargar la vida útil de su producto manteniéndolo libre de manchas, humedad o suciedad. Corporación Sicorpmattress S.A. se reserva el derecho de negar el servicio o anular la garantía si el colchón o la base se encuentran en una condición antihigiénica, cuando haya evidencias de penetración de humedad, de líquidos de limpieza o de fluidos corporales.

Corporación Sicorpmattress S.A., fabricantes en Ecuador de productos Beautyrest® de Simmons®, desea agradecerle por su compra. Al elegir este producto, usted se une a millones de personas en todo el mundo que han decidido que un colchón de superior calidad puede marcar la diferencia en su calidad de vida.

La cama en la que dormirá esta noche está inspirada en más de 140 años de una historia de constantes innovaciones. Estamos comprometidos con ofrecerle el sueño más profundo, saludable y reparador durante años y años.

INSTRUCCIONES DE USO Y CUIDADO DE SU COLCHÓN
Siguiendo cuidadosamente estas instrucciones no solo alargará la vida útil de su colchón o base Simmons®, sino que le ayudará a mantener válida la garantía.

Su producto Simmons® está fabricado con un diseño de “un solo lado” (Non Flip). Por consiguiente, no es necesario darle vuelta al colchón para conservar la protección de la garantía. El lado superior de su colchón tiene un tapizado diferente al de la parte inferior. NO DUERMA sobre el lado inferior del colchón, pues además de resultar incómodo, podría dañar su producto e invalidar la garantía.

Las impresiones corporales son características normales de los colchones de alta gama e indican que el nivel de comodidad se está ajustando a su cuerpo debido al uso de espumas de alta densidad y/o viscolásticas (memory foam). Cuando el colchón no está en uso, éstas tienden a recuperarse. No se consideran defectos de fabricación cuando llegan hasta un máximo de 4 centímetros de profundidad. No obstante de que su colchón está diseñado para ser utilizado en la misma posición durante toda su vida útil, si prefiere minimizar o aminorar estas impresiones, puede rotar (no voltear) su colchón como parte de su uso y cuidado.

USO CORRECTO
USO DEL COLCHÓN SOBRE BASES
Utilice su colchón sobre una base, que sea firme, sólida, uniforme, estable y que brinde suficiente soporte. El soporte óptimo para su colchón lo brindan nuestras bases Beautyrest® de Simmons®.

Colchon sobre base
Utilice una base nueva. El uso de una base vieja podría no brindar el soporte adecuado a su colchón, deformarlo, hacerlo incómodo e invalidar su garantía. Utilice su base Beautyrest® de Simmons® con el juego completo de patas provisto. No hacerlo disminuiría el soporte que su colchón y su base necesitan pudiendo ocasionar daños a su producto.

Si lo desea, en vez de las patas, puede asentar su base sobre un bastidor o marco que brinde soporte a todo el perímetro de la base. Adicionalmente, para los tamaños de dos plazas y media y tres plazas (Queen Size y King Size), el marco o bastidor debe contar con un soporte central. El uso de un marco o bastidor que no brinde el suficiente soporte podría dañar su producto e invalidar la garantía.

USO DEL COLCHÓN SOBRE CAMAS O SOMIERES
Si va a utilizar su colchón sin una base, utilice una cama o somier que provea una plataforma sólida, firme y uniforme para asentar su colchón. Si utiliza una cama o somier de tablillas o tiras de madera, metal o cualquier otro material, asegúrese que las mismas sean de al menos 10 centímetros de ancho, y que la separación entre éstas no sea mayor de 5 centímetros.

Colchon sobre cama
Si alguna de estas dos condiciones no se cumple, deberá colocar una plataforma sólida encima de las tablillas o tiras. Recomendamos el uso de láminas de madera, plywood o cualquier otro material que brinde el soporte adecuado y que tenga al menos medio centímetro de espesor.

Adicionalmente, las camas o somieres de dos plazas y media, y tres plazas deberán contar con soporte central para prevenir deformaciones.

USO DEL COLCHÓN SOBRE CAMAS AJUSTABLES
Su colchón Beautyrest® de Simmons® es compatible con nuestras camas ajustables Renew Powerbases from Beautyrest® las cuales están cubiertas por su propia e independiente garantía. Refiérase al manual de éstas para asistencia respecto al correcto uso de este sistema.

CUIDADO DE SU PRODUCTO
Su inversión es valiosa. Utilice un protector en todo momento para proteger el buen estado de su colchón. Esto le ayudará a alargar la vida útil de su producto manteniéndolo libre de manchas, humedad o suciedad. Corporación Sicorpmattress S.A. se reserva el derecho de negar el servicio o anular la garantía si el colchón o la base se encuentran en una condición antihigiénica, cuando haya evidencias de penetración de humedad, de líquidos de limpieza o de fluidos corporales.

Si va a trasladar su producto, empáquelo en plástico resistente o encartónelo. El colchón se deberá cargar siempre de costado al momento de movilizarlo. Su colchón cuenta con manijas para ayudar a posicionarlo encima de su base, cama o somier. Usar las manijas para levantar o trasladar el colchón podría romperlas o dañar la tela. No debe doblar o torcer, pararse ni saltar sobre su producto, pues podría dañarlo. No utilice ningún líquido de limpieza ni lave en seco su colchón ya que esto dañará algunos de sus componentes internos. Tampoco debe utilizar ningún tipo de espray, tratamiento, impermeabilizante o químico protector de telas. No planche encima de su producto. Tampoco utilice almohadas térmicas, cobijas eléctricas, ni ningún otro artefacto generador de calor sobre el colchón, pues esto dañará la espuma viscolástica (memory foam). No fume mientras está en la cama. Tampoco encienda velas, encendedores, fósforos ni cualquier otro tipo de flama cerca de su colchón.

GARANTÍA LIMITADA COBERTURA
Su nuevo colchón o base Beautyrest® de Simmons® están protegidos por una garantía limitada ofrecida por el fabricante dentro del territorio ecuatoriano cuando éstos son utilizados con el soporte adecuado y de acuerdo a las instrucciones de uso y cuidado aquí detalladas.

Esta garantía ampara defectos de fabricación de su colchón o base Beautyrest® de Simmons®. El reemplazo de una pieza (colchón o base) debido a un defecto de fabricación, no obliga al reemplazo de la otra.

Para aplicar a un reclamo por garantía debido a hundimientos, éstos deberán ser mayores de 4 centímetros. Hundimientos menores de 4 cm son considerados impresiones corporales normales y características. La garantía se extiende al comprador original, únicamente si el producto fue comprado a Corporación Sicorpmattress S.A. o a uno de sus distribuidores autorizados. Esta garantía no es transferible.

PERÍODO
Los años de garantía de acuerdo con su tipo de producto son contados a partir de la fecha original de compra. La reparación o cambio de una unidad cubierta por la garantía no extiende el período de la misma ni hace empezar uno nuevo.

SERVICIO
Si su colchón o base Beautyrest® de Simmons® falla debido a un defecto de fabricación amparado por esta garantía, Corporación Sicorpmattress reparará o reemplazará la unidad defectuosa por una nueva.

Si el producto defectuoso o alguno de sus componentes no está disponible o está descontinuado al momento de ser reemplazado, Corporación Sicorpmattress S.A. substituirá la unidad o alguno de sus componentes por otros de similar calidad y valor.

Para recibir asistencia bajo los términos de esta garantía, contáctese con el distribuidor donde adquirió su producto originalmente. Si el distribuidor original ya no existiese o se hubiera movido fuera de su lugar de residencia, contáctese directamente con Corporación Sicorpmattress S.A. a través del correo electrónico info@simmons.com.ec o llamando a los números de teléfono de la empresa que están publicados en la página web www.simmons.com.ec.

En caso de reclamo, un representante de Corporación Sicorpmattress S.A. inspeccionará el producto a fin de determinar si éste está amparado bajo los términos de esta garantía. La presentación de la factura original de compra es imprescindible.

EXCLUSIONES
Esta garantía no aplica, y por ende excluye, lo siguiente:

Preferencias o gustos del cliente en confort o nivel de firmeza.

Preferencias o gustos del cliente en la altura o peso del colchón o base.

Impresiones corporales normales que deja el cuerpo sobre el colchón. Se entiende por impresiones corporales normales aquellas que tienen menos de 4 centímetros de profundidad.

Cambios normales en el nivel de suavidad o tiempo de recuperación de las espumas de alta densidad, incluyendo las viscoelásticas (memory foam) debido al uso normal, a la temperatura o a la humedad.

Producto con señales de abuso obvio, uso o mantenimiento inadecuado o no conforme con las instrucciones de uso y mantenimiento aquí detalladas.

Productos utilizados para otros fines que no sean los normales y usuales de un colchón o una base.

Daños en la tela o las manijas por cualquier motivo, incluyendo rasgaduras, roturas, quemaduras, manchas por suciedad, manchas por humedad, manchas por fluidos corporales.

Esquineros, cuando existan.

Quemaduras, cortes o rasgaduras.

Infestaciones de plagas o parásitos.

Daños al producto o a cualquiera de sus componentes debido a la humedad o suciedad.

Colchones o bases que muestren manchas o rastros que indiquen la presencia de fluidos corporales potencialmente peligrosos, patógenos sanguíneos o cualquier otra sustancia que se pueda considerar peligrosa.

Colchones que hayan sido utilizados en una base o cama inadecuada o sin el soporte adecuado, de acuerdo a la Guía de Uso y Cuidado del fabricante aquí detallada.

Mercadería vendida “como está”, de “segunda” o muestras de exhibición.

Reclamos hechos fuera de la República del Ecuador.

Reclamos hechos por personas que no sean el comprador original o que no hayan comprado el producto directamente a Corporación Sicorpmattress S.A. o a uno de sus distribuidores autorizados.

LA GARANTÍA PERFECTA
Sabemos que tu cuerpo puede tardar hasta 30 días para adaptarse a un nuevo colchón, en Simmons® queremos darte una experiencia exclusiva, donde tendrás la oportunidad de probar el colchón que compres en nuestra tienda online hasta por 30 noches y, si no estás 100% enamorado de éste, podrás devolverlo de manera fácil y descomplicada.

Es muy importante que revises detenidamente los términos y condiciones para poder acceder a este beneficio.

Protector de colchón
UTILIZA UN PROTECTOR DE COLCHÓN
Tu inversión es valiosa. Se recomienda utilizar un protector de colchón en todo momento a fin de prevenir daños en el colchón que puedan invalidar la Garantía Perfecta, de acuerdo con los límites y exclusiones de ésta.

Los protectores de colchón impermeables Beautyrest® de Simmons® bloquean el paso de líquidos, previenen los daños por humedad y evitan la proliferación de virus, bacterias y hongos, siendo a la vez frescos y sin cambiar la sensación de confort de su colchón.

Corporación Sicorpmattress S.A. se reserva el derecho de negar el servicio o anular la garantía si el colchón presenta daños en la tela por cualquier motivo, se encuentra en una condición antihigiénica, o cuando haya evidencias de penetración de humedad, de líquidos de limpieza o de fluidos corporales.

Guarda el plástico
GUARDA EL PLÁSTICO, CUIDEMOS EL PLANETA
Recomendamos guardar el plástico original de la envoltura, para que, en caso de solicitar la Garantía Perfecta, se coloque al colchón dentro de éste previo a su recolección. Evitemos generar desperdicios adicionales.

TÉRMINOS Y CONDICIONES
¿Qué es la Garantía Perfecta?
Es un beneficio que otorga 30 noches de prueba a todos los colchones de la marca Simmons® adquiridos a través de la tienda en línea www.simmons.com.ec.

Para acceder a este beneficio se debe dormir en el colchón nuevo por lo menos 14 noches de manera obligatoria. Entre los días 15 y 30, el cliente puede devolver el producto adquirido por cualquier razón, excepto las expresamente excluidas en estos términos y condiciones.

El período de prueba se cuenta a partir de la fecha de entrega del producto adquirido.

Este beneficio aplica sólo para compras de colchones realizadas a través de la tienda en línea www.simmons.com.ec.

Este beneficio aplica también para las bases de la marca Simmons, únicamente cuando éstas hayan sido adquiridas en conjunto con el colchón.

De acceder a este beneficio, recibirás un reembolso equivalente al valor de tu compra original menos un cargo logístico por el costo de recolección de los productos devueltos.

Los costos de recolección son los siguientes:

Tamaño Dimensiones Colchones Bases
1½ plazas-Twin 105x190cm $45,00 + IVA $35,00 + IVA
2 plazas-Full 135X190cm $50,00 + IVA $45,00 + IVA
2½ plazas-Queen 160X200cm $65,00 + IVA $50,00 + IVA
3 plazas-King 200x200cm $80,00 + IVA $55,00 + IVA
El reembolso lo realizaremos mediante transferencia a tu cuenta bancaria.

¿Cómo acceder a la Garantía Perfecta?
Para acceder a este beneficio, deberás enviar un correo electrónico a garantiaperfecta@simmons.com.ec adjuntando seis fotografías, una por cada lado del producto a devolver, y detallando la siguiente información:

Tu nombre
Número celular de contacto
Número de tu pedido web
La descripción de los productos a devolver
Motivo de la solicitud
Corroborados los requisitos para acceder al beneficio, un agente de servicio te contactará para coordinar la recolección de los productos.

Una vez recibido los productos en nuestra bodega se generará el reembolso, descontando los costos de recolección.

LÍMITES Y EXCLUSIONES
Esta garantía está limitada a un caso por comprador en un período de doce meses. Adicionalmente, esta garantía no aplica, y por ende excluye, lo siguiente:

Clientes que hayan accedido a este beneficio en los doce meses previos a la presentación del reclamo.
Productos con señales de abuso obvio, uso o mantenimiento inadecuado o no conforme con las instrucciones de uso y mantenimiento detalladas en el certificado de garantía.
Productos utilizados para otros fines que no sean los normales y usuales de un colchón.
Productos con daños en la tela o las manijas por cualquier motivo, incluyendo rasgaduras, roturas, quemaduras, manchas por suciedad, manchas por humedad, manchas por fluidos corporales.
Productos con quemaduras, cortes o rasgaduras.
Productos con infestaciones de plagas o parásitos.
Daños al producto o a cualquiera de sus componentes debido a la humedad o suciedad.
Productos que muestren manchas o rastros que indiquen la presencia de fluidos o residuos corporales.
Reclamos hechos fuera de la República del Ecuador.
Reclamos hechos por personas que no sean el comprador original o que no hayan comprado el producto directamente en www.simmons.com.ec
Productos con medidas especiales, no estándar, o fabricados bajo pedido.
Productos en cuya ficha se excluya específicamente este beneficio.
Bases que se hayan comprado de manera independiente y no en conjunto con un colchón Simmons®.

Nos preocupamos por tu privacidad
Debes saber que mientras visitas nuestro sitio, utilizamos cookies e identificadores propios y de terceros con tu consentimiento y/o nuestro interés legítimo, con el propósito de almacenar o acceder a información en tu dispositivo, recabar datos personales sobre la audiencia para desarrollar y mejorar productos así como mostrar y medir anuncios propios y/o de terceros y/o contenido personalizados basándonos en tu navegación (por ejemplo páginas visitadas).

Algunos de estos propósitos incluyen la geolocalización precisa, el análisis de las características del dispositivo para distinguir los usuarios, el cotejo y combinación de datos off line y el vínculo de diferentes dispositivos.

En cualquier caso, utilizaremos cookies para garantizar la seguridad, evitar fraudes, depurar errores y servir técnicamente anuncios o contenidos.

Te invitamos a conocer nuestra política de privacidad de los datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A, es una empresa comprometida con el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y el respeto a la privacidad de los usuarios. Dentro del deber de transparencia, se detalla el tratamiento de datos personales que se podrá llevar a cabo, así como los derechos que reconoce la normativa vigente.
En caso de tener alguna duda o necesitar información adicional, el usuario puede contactar al siguiente correo electrónico:

¿Quién es el responsable de sus datos?
• Responsable: CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A
• Domicilio social: Vía Durán Tambo, Km 6 ½, Durán, provincia del Guayas.
• Contacto para solicitudes: protecciondatos@simmons.com.ec

CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A (en adelante Simmons), es una empresa cuyo objeto social es la fabricación de colchones, muebles y rellenos o provistos de algún material de sustentación, colchones de caucho celular y de plásticos sin forro, fabricación a base de colchón.

¿De quién obtenemos los datos personales?
Los datos personales tratados a través https://www.simmons.com.ec (el “Sitio Web”), son facilitados directamente por el usuario a través de los formularios habilitados al efecto o mediante los canales de comunicación detallados en cada una de las secciones del sitio.
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Los datos que en los formularios habilitados en el Sitio Web que aparezcan marcados con un asterisco (*), serán necesarios para llevar a cabo la finalidad para la que los datos son recabados. En caso de que el usuario no los facilitase, no será posible llevar a cabo el tratamiento (ej: inscripción para descuentos).

¿Qué clases de datos son objeto de tratamiento?
Ateniendo a las diferentes finalidades y los tratamientos realizados desde el Sitio Web y los canales de contacto especificados en el mismo, desde CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A., se tratarán las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, dirección postal y teléfono.
Datos de detalles de empleo: categoría profesional, puesto de trabajo, empresa en la que presta sus servicios y datos de contacto corporativos.
Datos académicos y profesionales: en aquellos casos en los que nos remita su hoja de vida o el usuario esté interesado en alguno de los procesos de selección que lleven a cabo las diferentes oficinas o firmas asociadas, podrán tratarse datos relativos a formación/titulaciones, historial de estudiante, experiencia profesional, pertenencia a colegios o asociaciones profesionales, en el caso de los procesos de selección.
Datos utilizados para la elaboración de un perfil: información relativa a la utilización del Sitio Web, suscripción al boletín informativo de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A., o participación en encuestas de calidad.
Datos de navegación: IP, ID de publicidad, su comportamiento en el Sitio Web.
Otros datos facilitados directamente por el usuario en las comunicaciones que mantenga a través de los canales habilitados al efecto.
¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales?
CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A, tratará los datos que facilite el usuario para las siguientes finalidades:

Gestionar y atender las solicitudes de contacto llevadas a cabo por parte del usuario, bien a través de los formularios habilitados al efecto en el Sitio Web, de las direcciones de correo electrónico corporativas u otras formas de contacto que se indiquen.

Gestionar la suscripción al boletín informativo realizada a través del Sitio Web de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A, así como remitir periódicamente comunicaciones comerciales electrónicas sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con la actividad profesional de sus diferentes oficinas y firmas asociadas, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.

Remitir periódicamente información comercial y/o promocional relacionada con el sector de servicios contratados y de valor añadido para los usuarios finales, medios electrónicos y/o convencionales, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.

En el caso de que el usuario remita su hoja de vida o se inscriba en las diferentes ofertas de trabajo de las diferentes oficinas y firmas asociadas publicadas en el Sitio Web, a través de los medios indicados al efecto, valorar y gestionar su solicitud de empleo y en su caso, llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal, a fin de ofertarle puestos que se ajusten a tu perfil.

Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso, preferencias y los comportamientos de los usuarios en el Sitio Web.

Elaborar un perfil comercial en base a la información proporcionada por el usuario a CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A, a fin de enviarle comunicaciones comerciales personalizadas sobre los servicios ofrecidos. El usuario podrá oponerse en cualquier momento a que sus datos sean tratados con esta finalidad por parte de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A y realizar acciones comerciales.

Realizar encuestas de calidad y satisfacción relativas a la calidad y satisfacción con los servicios proporcionados por CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A, así como para llevar a cabo análisis de los informes y estadísticas obtenidos de las respuestas.

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.

¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales?
CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A trata los datos del usuario conforme a las siguientes bases legitimadoras:

Gestionar y atender las solicitudes de contacto llevadas a cabo por parte del usuario: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento que el usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.

Gestionar la suscripción al boletín informativo realizada a través del Sitio Web de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A, así como remitir periódicamente comunicaciones comerciales electrónicas: el tratamiento de sus datos con fines de marketing, relativo a servicios o venta de bienes para sus clientes, se basará en el interés legítimo contemplado en el artículo 9 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. El interés legítimo está basado en la realización de mercadotecnia directa a fin de ofrecer al usuario productos y servicios que puedan resultar de su interés y conseguir así su fidelización. No obstante, el usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en el momento en el que proporciona sus datos y en cualquier momento posterior.

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Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso, preferencias y los comportamientos de los usuarios en el Sitio Web: todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos. Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los usuarios los servicios de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A con la mayor calidad y mejor experiencia posible.
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Realizar encuestas de calidad y satisfacción relativas a la calidad y satisfacción: el tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos.
Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los usuarios los servicios de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A ., con la mayor calidad y mejor experiencia posible. La información obtenida será suprimida una vez se elabore el informe estadístico correspondiente, que en ningún caso contendrá datos personales. No obstante, el usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.
Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base el cumplimiento de una obligación legal.
Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.
¿Cuánto tiempo tratamos sus datos?
Los datos personales del usuario serán conservados por CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A., durante los siguientes plazos:

Gestionar y atender las solicitudes de contacto llevadas a cabo por parte del usuario: los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, los mantendrá bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
Gestionar la suscripción al boletín informativo realizada a través del Sitio Web de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A, así como remitir periódicamente comunicaciones comerciales electrónicas: los datos serán tratados hasta que el usuario se oponga al envío de estas o revoque su consentimiento.
En el caso de que el usuario remita su hoja de vida o se inscriba en las diferentes ofertas: si la candidatura es espontánea sus datos se tratarán durante el plazo de un año y, si aplica a una oferta concreta hasta que finalice el proceso de selección.
Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso, preferencias y los comportamientos de los usuarios en el Sitio Web: la información será utilizada de forma agregada para la elaboración de informes, estadísticas y análisis, durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos informes, estadísticas y/ análisis, y, una vez finalizado el mismo, los mantendrá bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
Elaborar un perfil comercial: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el usuario se oponga al tratamiento y, en ningún caso, se referirán a un período superior a un (1) año.
Realizar encuestas de calidad y satisfacción relativas a la calidad y satisfacción: los datos facilitados para esta finalidad se conservarán durante el plazo de duración de las encuestas y, una vez finalizada la misma, los mantendrá bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma,
Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A se conservarán durante los plazos establecidos por la Ley.
¿A quién o a quienes se comunicarán tus datos personales?
CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A informa al usuario que sus datos podrán ser comunicados al personal que labora en la empresa, con la finalidad de poder atender sus solicitudes, gestionar los servicios que contrata e informarle sobre servicios, venta de productos y noticias relacionadas con la actividad empresarial.
Adicionalmente, le informamos que determinados datos, en el marco de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga, puede ser comunicados a:
• A la Fiscalía General del Estado, en los casos previstos en la ley, con base al cumplimiento de una obligación legal.
• Juzgados, Tribunales y Consejo de la Judicatura, en los casos previstos en la ley, con base al cumplimiento de una obligación legal.
• Policía Nacional, en los casos previstos en la ley, con base al cumplimiento de una obligación legal.
• Otros profesionales del ámbito jurídico, cuando dicha comunicación sea necesaria normativamente, o para la ejecución de los servicios contratados.
Además, CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales, los cuales tratarán en nombre y por cuenta de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A datos del usuario, con motivo de la prestación de servicios. CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A sigue unos rigurosos procedimientos de selección de proveedores con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos personales.

¿Dónde son tratados los datos personales?
Los datos personales que facilite el usuario, podrán ser tratados fuera del territorio ecuatoriano, atendiendo a las solicitudes que realice, la relación contractual que mantenga, la participación en procesos de selección.
CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A ha adoptado las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales que facilita, garantizando los estándares fijados en Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
En aquellos casos en los que CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A cuente con prestadores de servicio para el mantenimiento del Sitio Web que se encuentren fuera del territorio ecuatoriano, estas trasferencias internacionales se encuentran regularizadas mediante la firma de contratos y cláusulas que salvaguardan el derecho a la protección de datos personales, atendiendo al compromiso de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A ,con la protección, integridad y seguridad de los datos personales de los usuarios, conforme a los requerimientos legales establecidos.

¿Qué medidas de seguridad se adoptan para proteger los datos personales?
Desde el compromiso de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A., con la protección de los datos personales y la privacidad de los usuarios, se han adoptado las medidas de seguridad necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración.
• Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A.
• Encriptación de la información en los propios servidores de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A.
• Otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros.

¿Qué derechos tiene el interesado?
El usuario, mediante escrito dirigido a las instalaciones de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A, ubicado en a través de la dirección Vía Durán Tambo, Km 6 ½, Durán, provincia del Guayas; o a través del correo electrónico (protecciondatos@simmons.com.ec) en cualquier momento y de manera gratuita, podrá ejercitar los siguientes derechos:
a) Derecho de Acceso:
Tendrá derecho a que CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.
b) Derecho de Rectificación y Eliminación:
Tendrá derecho a solicitar la eliminación de datos personales, siempre que se cumplan los requisitos legales, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
c) Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento:
En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne o cuestione la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de estos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.
d) Portabilidad de sus datos:
Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.
e) Decisiones individuales automatizadas:
Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.
f) Otros:
Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.
Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad Ecuatoriana de Protección de Datos Personales.
g) Ejercicios de derechos:
En aquellos casos en los que el usuario desee ejercitar los referidos derechos en relación con los datos que son tratados directamente por CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A, en su calidad de responsable del tratamiento, podrá dirigirse a las mismas a través de la dirección de correo electrónico de contacto o el domicilio que figura en el apartado “Contacto” del Sitio Web, de conformidad con la normativa nacional en materia de protección de datos que le sea de aplicación.

Cambios en la política de privacidad
Para garantizar que las directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, CORPORACIÓN SICORPMATTRESS S.A se reserva el derecho de realizar cambios necesarios para encontrase en cada momento, adecuados a la legislación vigente.